据黑猫投诉2月11日发布的投诉信息显示，怀孕7个多月的顾女士投诉称，她和丈夫在江苏苏州一家酒店入住，丈夫半夜被酒店的金属吊顶砸伤脸部，伤口靠近眼部，送医后缝了6针。12日，被投诉的酒店前台人员表示，事故发生后已协助客人送医，并对酒店内其他房间进行了安全隐患排查，后续处理方案正在协商。

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　　黑猫投诉发布的信息显示，顾女士称，1月29日是大年初一，她与家人入住了苏州太湖花间亭·水云边酒店。2月12日，红星新闻记者查询相关旅行平台，太湖花间亭·水云边酒店的相关信息为，酒店隶属于华住集团旗下的“花间堂”高端智能酒店品牌，在平台上评级为5钻，即豪华型，房价依房型从509元到1499元不等。

　　顾女士通过黑猫投诉讲述，凌晨一点半时，自己正在熟睡，突然被丈夫的尖叫惊醒，发现身旁的丈夫被掉落的金属吊顶砸得满脸是血。顾女士第一时间将丈夫送到医院包扎，随后又赶到上海的美容医院进行缝合。顾女士称，丈夫的伤口已经十分接近眼睛，眉骨上方有2厘米的开放性创口，缝了6针。

　　黑猫投诉发布的内容显示，顾女士质疑酒店存在严重安全隐患，且自己怀孕7个多月，受到巨大惊吓，申请赔偿医药费、精神损失费等共计17万元。然而酒店只愿意赔偿医药费部分，并称领导在国外休假，更多赔偿尚未答复。

　　2月12日，红星新闻记者联系苏州太湖花间亭·水云边酒店前台核实此事。两位前台接线人员均表示，事故发生时并非自己值班，不了解房间吊顶掉落的具体原因以及最新的处理进度。仅表明事故发生后酒店已迅速协助客人就医，并对酒店内其他房间进行了安全隐患排查。截至目前，双方仍在对处理方案进行协商，事发房间也暂时停止对外出售。

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