顾女士： 我们小区首年供暖，室内温度最多达到15℃，我找物业，物业说没办法，我给开发公司打电话，对方关机。我没办法了，只好求助你们《清晨热线》了。

　　沁水君澜小区业主顾女士告诉记者，该小区为首年供暖，年前室温还不错，但年后室内突然降温了，只能达到15℃左右。据她观察，分水阀是热的，可不知为何家里温度就是上不来。这可怎么办？

　　中电洲际公司党群部冀同志:沁水君澜小区是首年用热，按照相关规定，该小区出现不热或户内供热系统损坏等情况的维修事宜，应由开发公司或物业维修，但用户可能给他们打电话，那边不管，我们也知道这种情况，于是我们跟他们联系，回复也是不管，所以为了保证业主供暖效果，我们就主动管了。该小区首年供热，而且她家是一个“孤岛”户，她左右邻居上下都没用热，供热管道里边也有杂质，我们给冲洗了一下，首年供热较常出现这种情况。我们这会儿刚处理完，晚上看看效果，应该是没问题了。

　　我们对中电洲际公司主动担当的作为给与肯定，但该小区其他住户再遇到供热问题应该找谁呢？通过丛台区住建局，记者得知该小区属房地产遗留项目，于是记者联系到该小区托管单位丛台区朝阳实业公司副经理和同志。

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　　丛台区朝阳实业公司副经理和同志:原来我们都发了卡片，上面写了我们电话，该物业管此事，我派人去给她家看看，尽量给用户赶紧修好。我们跟物业再沟通。

　　顾女士家的温度有所提升吗？当天下午7点，丛台区朝阳实业公司副经理和同志给记者打来了电话。

　　丛台区朝阳实业公司副经理和同志:我刚才跟他打电线点多物业和热力公司都去看了，调了压，让业主等等看，现在已经达到18℃了。

　　当天经中电洲际公司的积极处理，顾女士家的供热问题终于有所改善，家中温度逐步回升，我们也会持续跟进顾女士家中供热情况。也期待丛台区朝阳实业公司和该 小区物业公司能够转变态度，在面对类似问题时积极履责，加强与业主、供热公司的协作，共同保障居民的正常供热需求。