5月24日，澄海区澄华街道根据10位群众陆续向12345热线反映某住宅小区部分商铺私自破墙开窗的情况，核查并落实商铺业主进行整改，现已恢复原状。

　　5月7日，市生态环境局根据10位群众陆续向12345热线反映华侨试验区某住宅小区项目施工噪声扰民的情况，现场检查制止该项目夜间违规施工行为，要求严格按照规定时段施工，避免噪声扰民。

　　5月7日，市卫健局根据群众向12345热线反映某医院超声检查医生误诊的情况，落实医院对该医生进行通报批评，并扣发其当月相应绩效。

　　5月8日，潮阳区城南街道根据群众向12345热线反映口美社区存在倾倒泥浆行为，核查所倾倒的泥浆是宅基地打桩的污泥，立即予以制止，并加强巡查监管。

　　5月9日，金平区东方街道根据10位群众陆续向12345热线反映龙眼南路较多商贩占道经营的情况，组织清理整治，并加强巡查监管。

　　5月10日，潮阳区住建局根据群众向12345热线反映文光街道某住宅小区物业没有配齐相关消防设备、导致火灾频发的情况，核实是因景观灯线路老化造成，落实物业公司对小区内所有消防通道都配备消防器材，并对景观灯线路全面完成修复。

　　5月11日，12345热线根据某网约车司机反映其因道路交通管控未能通行被乘客取消订单、导致网约车平台扣取服务分的情况，交办市交通运输局协调解决，得到该司机的主动表扬。

　　5月11日，12345热线根据群众反映市第四中学门口路段步道砖缺失损坏的情况，交办市城管局处理修复完毕，得到群众的主动表扬。

　　5月13日，市邮政局根据群众向12345热线反映快递丢失的情况，协调快递公司赔偿2000元。

　　5月14日，澄海区卫健局根据群众向12345热线反映某医院医生服务态度差问题，核查并落实医院对该医生进行批评教育，并责令检讨。

　　5月15日，潮阳区谷饶镇根据8位群众陆续向12345热线反映上园路周边的自来水断供的情况，核查因供电线路整备导致水厂泵机无法加压、影响正常供水，经处理现供水已恢复正常。

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　　5月16日，市消防救援支队根据群众反映龙湖区珠池新村某单元住户在楼梯间擅自给电动车充电的情况，落实清拆充电插排，消除安全隐患。

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　　5月18日，市生态环境局根据群众向12345热线反映澄海区广益街道某住宅小区项目超时施工噪声扰民的情况，落实施工单位调整作业工序，减少噪声影响。

　　5月20日，潮阳区贵屿镇根据38位群众陆续向12345热线反映山联村自来水断供的情况，核查系因管道抢修导致，现已抢修完毕，恢复正常供水。

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　　5月22日，市生态环境局根据群众向12345热反映龙湖区某塑胶厂长期排放塑料气味扰民的情况，落实该厂停用直排排气扇，加强车间密闭，避免气味扰民。

　　5月22日，市生态环境局根据9位群众陆续向12345热线反映华侨试验区某医疗机构项目建设工地夜间超时施工导致噪声扰民的情况，落实施工单位调整作业工序，减少噪声影响。

　　5月24日，龙湖区新海街道根据群众向12345热线反映华侨试验区四海大道周边存在偷挖海沙行为，核查扣留涉事车辆及挖土机并按有关规定处罚。

　　5月27日，市交通运输局根据群众反映金平区中山路粤东城际铁路项目建设工地水泥罐炸裂的情况，核查该水泥罐压力过大导致罐顶破裂、无造成现场人身伤害，落实建设单位优化施工安全措施。

　　5月28日，12345热线根据群众反映铜盂镇溪边村存在露天焚烧垃圾问题，交办潮阳区铜盂镇落实处理完毕，得到群众主动表扬。

　　5月30日，濠江区城管局落实某项目建设单位支付拖欠16名工人2024年4月的工资约20万元。

　　5月31日14时54分，某群众向12345热线反映金平区金东街道新围路道路施工噪声扰民，影响家里高考生备考。

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　　当日15时56分，市生态环境执法局金平分局到场查处，责令施工单位管控噪声排放，合理调整施工计划。

　　5月31日，濠江区住建局根据群众反映汕头海湾隧道往天山南路出口匝道上井盖下陷、影响行车安全的情况，立即组织修复，保证车辆通行。